Retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorite. Si vous n’etes pas satisfait d’un produit achete sur notre site, vous pouvez le retourner dans le respect des conditions ci-dessous.
Droit de retractation
Conformement a la legislation en vigueur, vous disposez d’un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.
Conditions de retour
- Le produit doit etre dans son etat d’origine (non utilise, non endommage).
- L’emballage d’origine doit etre conserve dans la mesure du possible.
- Le retour doit etre effectue dans les 14 jours suivant la reception de la commande.
Procedure de retour
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numero de commande.
- Vous recevrez les instructions pour le retour.
- Envoyez le produit a l’adresse indiquee.
- Apres reception et verification du produit, nous procedons au remboursement sous 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement s’effectue via le meme moyen de paiement utilise lors de l’achat. Aucun frais ne vous sera facture pour le remboursement.
Exclusions
Le droit de retractation ne s’applique pas aux produits qui ont ete ouverts et ne peuvent etre retournes pour des raisons d’hygiene ou de protection de la sante (ex : complements alimentaires dont l’emballage a ete descelle).